Un negocio real que se maneja hablando.
Miu La Frontera es un edificio de apartamentos amoblados en Medellín. Recibe huéspedes de Airbnb y directos, por noches y por meses. Así funciona hoy, de la reserva al pago.
Cifras de la base de datos de producción, con corte al 29 de octubre de 2026. Mensajes y cotizaciones desde el 25 de agosto de 2026 (primer mensaje de Cami). Sin datos de ningún huésped.
De la reserva al pago, paso a paso
Tres actores: Cami atiende a los clientes, Teo coordina al equipo y José Manuel, el dueño, habla con el negocio y decide lo importante. Cami y Teo son inteligencia artificial; la limpieza, la portería y las decisiones las hacen personas.
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Entra la reserva
Por Airbnb, el calendario se sincroniza solo. Por el canal directo, el cliente llega al WhatsApp desde los anuncios o la página web.
42 reservas confirmadas: 17 directas y 25 de Airbnb - 2
Cami atiende, cotiza y aparta
Responde a cualquier hora, revisa la disponibilidad, cotiza con las reglas de precio que el dueño aprobó, aparta las fechas y envía el enlace de pago. Si no sabe algo, no inventa: le pregunta a una persona.
760 propuestas de precio · 335 respuestas de noche - 3
Teo coordina limpieza y portería
Cuando una reserva se confirma, Teo le avisa al equipo de limpieza, recibe sus reportes y autoriza la llegada del huésped en portería. Si algo se sale de lo normal, le avisa a quien corresponde.
181 mensajes de coordinación al equipo desde el 15 de octubre - 4
Cobro y conciliación
El cliente paga por Wompi (PSE, Nequi o tarjeta) o por transferencia. El pago se aplica a la cuenta de su reserva, los recordatorios salen solos y los movimientos del banco se cruzan con lo que se esperaba. Lo que no cuadra queda «por confirmar» hasta que una persona lo revisa.
33 cobros seguidos en cartera desde el 6 de octubre - 5
El dueño aprueba los pagos de la semana
Los miércoles en la noche le llega por WhatsApp la lista de lo que hay que pagar. La revisa y la aprueba en su tablero; con lo aprobado se arma el archivo para el banco y él lo carga. El sistema nunca mueve dinero por su cuenta.
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El dueño ya no está frente a la operación: habla con el negocio
Escribe por WhatsApp lo que necesita, como se lo diría a un buen equipo: «extiende esta reserva hasta el domingo», «enséñale esto a Cami». El negocio lo ejecuta y le cuenta. En lo importante (dinero, precios y decisiones) le pregunta antes.
73 instrucciones por WhatsApp desde el 14 de octubre; 55 ya hechas
Lo que hace solo
- Atender a toda hora, también de noche.
- Cotizar con los precios aprobados.
- Apartar fechas y enviar el enlace de pago.
- Recordar pagos y seguir la cartera.
- Avisarle al equipo de limpieza y a portería.
Lo que le pregunta al dueño
- Precios nuevos y descuentos.
- Devoluciones y excepciones.
- Los pagos que salen de su cuenta.
- Cualquier decisión de negocio.
- Lo que nadie le ha enseñado todavía.
No prometemos cero intervención humana: prometemos que tú solo intervienes en lo que vale la pena.
Lo mismo, para tu negocio
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